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第三季度增值服务收入占比36.7% B站会员提前3天自动续费被点名

2021-11-25 16:31:41    来源:资本邦

11月25日,资本邦了解到,哔哩哔哩(B站)对“会员提前3天自动续费”的情况作出回应,称公司非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

上海市消保委对哔哩哔哩的快速反应和积极态度表示肯定,希望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线,上海市消保委将持续跟进关注。

此前,上海市消保委发布了12款APP自动续费扣款期限调查结果,其中大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊。而哔哩哔哩在微信、支付宝购买渠道会提前3天进行扣费,扣款时间最早。

(图片来源:上海市消保委)

上海消保委认为“这种做法一定程度上违反了自愿公原则,也缩短了消费者选择周期。”

从财报来看,B站增值服务为公司最挣钱的业务。今年第三季度该业务收入同比提升95%至19.1亿元,营收占比为36.7%,收入增长的主要原因是公司推进了商业化的进程,且公司增值服务包括大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量均有增加。

B站的用户数及付费用户数也在期内录得同比增长。第三季度,B站月均活跃用户达2.67亿,而移动端月活用户达2.5亿,同比分别增加35%及36%;日均活跃用户达7210万,同比增加35%。均每月付费用户达2390万,同比增加59%,付费率达到8.9%。

关键词: 第三季度 增值服务收入 B站会员续费 被点名

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